Políticas de Roatan Ferry

1. Documentación Requerida: Nuestros servicios están sujetos a inspecciones por parte de las agencias de seguridad del gobierno, por ende, es indispensable cumplir con este requisito. Antes de reservar y abordar, todos los pasajeros deben presentar un documento de identificación con fotografía válido y legal. En el caso de los ciudadanos hondureños, deberán presentar su Documento Nacional de Identidad (DNI) o Pasaporte. Para los extranjeros, un pasaporte o tarjeta de residente vigente. Este documento deberá ser presentado el día del viaje.

2. Descuento para clientes de la tercera y cuarta edad: Los pasajeros mayores que desean recibir descuento por tercera edad (mayores de 60 años) y cuarta edad (mayores de 80 años) deben presentar su documento de identificación con fotografía previo a la compra del boleto. De no contar con el documento, no podrán acceder a este descuento.

3. Confirmación de reserva y presentación de boletos: Todos los pasajeros deben presentar su número de confirmación al personal antes de abordar. En el caso de haber extraviado el boleto electrónico, el personal podrá reimprimirlo, sin costo adicional. En el caso de haber hecho la reserva con una agencia de viajes o tour operador, el pasajero deberá presentar el comprobante de la agencia para poder imprimir su boleto de embarque.

4. Registro en terminal y check-in anticipado: Para garantizar un embarque ordenado y sin contratiempos, todos los pasajeros deben registrarse en la terminal al menos una hora antes de la salida. Si los pasajeros no llegan con suficiente antelación, existe el riesgo de perder su lugar.

5. Cambios en reservas y validez de crédito: Con nosotros puedes modificar tu itinerario y el crédito de tu reserva tiene una validez de un año a partir de la fecha en que se confirme el cambio. Este cambio lo puedes realizar con nuestro equipo de reserva a través del correo electrónico info@roatanferry.com o a vía teléfono al número +1 (504) 3193-0000.

6. Reimpresión de boletos: Una vez confirme su nueva fecha de viaje, será necesario reimprimir el boleto electrónico de confirmación antes de realizar el check-in en nuestras terminales.

7. Política de cancelaciones: No se realizan reembolsos por cancelaciones de viajes no deseados. Recomendamos siempre revisar cuidadosamente sus planes de viaje antes de confirmar su reserva.

8. Política de equipaje: Cada pasajero puede transportar un máximo de tres maletas que no excedan las 50 libras cada una. Sus dimensiones máximas no deben ser más de 28 x 22 x 14 pulgadas. Nuestro personal te apoyará en su recolección y retiro, garantizando la seguridad de tu equipaje y que tu viaje sea cómodo y seguro.

9. Normas de Seguridad: Por respeto a todos nuestros pasajeros y personal, y para cumplir con normas de seguridad, no está permitido fumar dentro de nuestras terminales, oficinas o embarcaciones. Agradecemos su comprensión.