Última actualización: 15 de junio de 2025

Bienvenido a RoatanFerry.com y Wave App, la aplicación oficial de Galaxy Wave, el servicio de transporte marítimo operado por Safeway Maritime Transportation Company S.A.. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o usas nuestra app móvil.

1. Información que Recopilamos

a. Datos personales proporcionados por el usuario:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Fecha de nacimiento
Datos del documento de identidad (cuando sea requerido por ley)
Información de pago (nunca almacenamos números completos de tarjetas de crédito; estos son manejados de forma segura por pasarelas de pago certificadas)

b. Datos de uso y dispositivo:

Dirección IP
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Información del navegador o app
Historial de compras, reservas y uso del servicio
Ubicación aproximada (cuando se autoriza)

2. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información recopilada para:

Gestionar tu cuenta y reservas
Emitir boletos digitales y validar el acceso a bordo
Contactarte sobre cambios en tu itinerario
Ofrecer atención al cliente eficiente
Enviarte recordatorios, confirmaciones y alertas sobre tu viaje
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales o fiscales

3. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir datos:

Con pasarelas de pago seguras para procesar transacciones
Con autoridades gubernamentales o aduanales cuando sea legalmente requerido
Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a mantener nuestros servicios (ej. hosting, notificaciones push)
En caso de fusión o adquisición de la empresa, siguiendo procesos legales de transferencia

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información, incluyendo cifrado SSL, firewalls y acceso limitado a datos sensibles.

5. Uso Apropiado del App y Sitio Web

El uso de Wave App o RoatanFerry.com debe ser únicamente con fines personales y legales, para la compra o gestión de boletos de viaje. Está prohibido:

Proporcionar información falsa o de terceros sin autorización
Manipular el sistema para emitir boletos no válidos
Utilizar ingeniería inversa o automatizar interacciones sin permiso
Acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización

El incumplimiento puede resultar en la cancelación de boletos, bloqueo de cuenta y acción legal si corresponde.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados y con nuestras obligaciones legales.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos
Solicitar correcciones o eliminaciones
Retirar tu consentimiento para usos opcionales
Presentar quejas ante las autoridades de protección de datos

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en:
Email: info@roatanferry.com
Teléfono: +504 2408-4540

8. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. Notificaremos cualquier cambio relevante a través del sitio web o la app.

9. Contacto

Safeway Maritime Transportation Company S.A.

Carl O. McNab Sr. Maritime Terminal

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - Wave App